例如,我认为,便携式播放器“iPod”就是商业模式的革新。收益本身就是用iPod的机器得到的。但是,从iPod作为商品能够做得很好来说,日本厂商的音乐播放器在其性能上能相提并论的东西也有很多。但是,这个市场的iPod获得压倒性胜利。其竞争优势的要因是,产品不仅是结实的单体,而且还与软件技术、网络技术进行了融合。
首先实行的是,在PC上能够非常简便地对管理音乐文件进行简便管理的“iTunes”这样的软件免费公开了。然后,iTunes可以随身携带的概念在iPod发布后,说服了因为音乐文件的非法拷贝问题而烦恼的唱片公司。然后组建了一个叫做“苹果音乐商店(iTunes Music Store)”的机构,即以十分便宜的价格,可以从歌手出版的整个新专辑中下载单首歌曲。
苹果注意到的是,iTunes和iTunes Music的组合,有相似的用户便利性追求。这一点与其他公司相比具有压倒性的优势,使其吸引了顾客,与技术方面可能更加先进的日本数码音乐播放器相比,iPod获得了压倒性的胜利。
作为商务模式的创新,更简单的事例是,以QB屋为首的、时间制的简易版理发业。比如10分钟1000日元的一个设定的设计专业店,不过,客人预先自动用自动支付机支付。没有活动靠背椅,用普通的椅子剪头发,但不剃胡须,不使用洗发水,也不设计发型。很多人看来,这个创意肯定是非常棒的,而且在美容行业存在的时间不过短短数十年。“我想他也给我剃下胡须!”“花1000日元来理发的技术可靠吗?”肯定很多人会有类似的疑虑。但是实际情况是,很多人怀着忐忑的心情去尝试,效果是十分好的。