当然,在“热身运动”中,领导还是要注意一些问题,以便使得沟通能够顺利进行下去。那么要注意哪些问题呢?主要有两点:
(1)必须真诚、友好。
下属如果感到领导不够诚恳,就会增加抵触情绪,为沟通设下心理障碍。
(2)“热身运动”时间不宜过长,以免喧宾夺主,冲淡了主题。
高明的领导往往善于抓住“闲聊”中的话题作为突破口,及时导入正题。如果“热身运动”中的话题与正题没有联系,也要善于“言归正传”,自然而然地把沟通纳入预定的轨道之中。
【统御精要】
领导在和下属沟通的时候要主题鲜明,目的明确,但要避免单刀直入,功利心表现得太强。在沟通之前,应说说“题外话”,营造一种和谐的沟通气氛。否则,下属很可能因为没有适应沟通的气氛而“哑口无言”,不知道该说什么好。
5.把下属当成“合作者”
作为领导者,不能简单地把下属归结为“打工者”“赚钱工具”。而应该把他们当成自己的“合作伙伴”和“风险利润的共同承担者”。只有这样,才能满足下属的需求,下属也才会更加积极地工作。
◎ 没有把下属当成“合作伙伴”弊端多多。
有人曾对数千名离职下属做过一个调查,试图了解这些人的离职原因。结果发现,离职的前三大原因是:工作和成绩得不到公司的充分认同和肯定;在公司里得不到充分的沟通和信息;在公司里或所在的岗位上没有发展的机会。