将工作委派给属下,并且让其体会到成功,这样他就会意识到“这次成功了,下次也能成功”,同时又使其对工作产生了主人翁意识。反复体验这样的小事就能培养下属的自律性,并且能让他将这种自律性带入本职工作中。
即便这种方法进展不顺利,也还可以采用除工作外的其他方法。尤其是对于商务经验较少的新人来说,他们很少有机会能够自己完成一个普通业务。此时可以采用让他们担任宴会干事之类的方法。据说咨询类公司大多采用这样的做法。经理委派下属担任宴会干事,然后还会向其询问“宴会的主题概念”是什么?这样新人就必须要进行思考。他会为寻找可用作会场的意大利餐厅而绞尽脑汁,考虑在宴会上呈现怎样的菜品,对方方面面进行思考。完成一次宴会不仅是在锻炼员工的企划能力,其中还需要员工具有预算管理等多种技能。
因此,偏激地说,这样的宴会无论成功与否都无所谓。员工自己能够完成整个过程才最为重要。对员工直接做出指示,或者只让员工担任部分工作等都无法培养员工的自律性。使其自己注意到或者看到可能性最为重要。至于能将此种方法运用到何种程度,这就要看经理的能力了。
Q&A
——请详细讲讲技能类型。
哈佛大学的罗伯特·卡茨将工作所需技能分为3类。要使业务顺利进行,需要具有专业性的“技术技能”,对事物进行思考并产生创意的“概念性技能”以及使人际关系顺畅的“对人技能”。