【顿 悟】 在现代社会条件下，市场形势是瞬息万变的，市场形势此时可能对甲企业有利，彼时又可能对乙企业有利，所以，一个有灵敏头脑的企业家，在别人挤满热门的商道上，不必因为自己受挤而妒火中烧。企业家应“风物长宜放眼量”，不可以一时胜负论英雄，更不可以一时失利而迁怒于竞争对手。
同行业的企业之间不应有冤家路窄之感，而应友善相处，豁然大度。这好比两位武德很高的拳师比武，一方面要分出高低胜负，另一方面又要互相学习和关心，胜者不傲，败者不馁，相互间切磋技艺，共同提高。
亮出真心
不惜代价，坚守信誉，才能赢得顾客和同行的好感。
日本的八百伴公司曾发生过一桩投诉事件，客人委托八百伴送年终礼——一箱柑橘，20天过后还未送到。而这时已是大年除夕的前一天，店里的发票上记着货已发，那就是送货商的问题了，与八百伴无关。
可考虑到八百伴的信誉，加津当即答应第二天一大早就重新装箱并派车送去，一定在今年之内送到，结果第二天专门派了一部车花了大半天时间才把货送到，并一再道歉，事后加津曾这样总结道：