我们部门的90后同事琳琳，最近终于接受了一位男士的追求。可经过琳琳的描述，我们了解到这个叫韩斌的男士属于性格内向、寡言少语的类型，两个人在一起的时候，韩斌总是没有办法侃侃而谈，说什么都不太自然，两人经常陷入一种相对无言的尴尬，这让琳琳很是头疼。有时琳琳也会想，可能自己和韩斌性格不合，但韩斌长得高大、帅气，而且很有责任感，她舍不得放弃这份感情。
为了实现和男朋友“无障碍”沟通，让彼此的感情进一步加温，琳琳向部门的同事们寻求帮助。我大学时候研究过一段时间的心理学，也曾在一个大企业里担任HR（人力资源顾问），和各种各样的人打过交道，深知内向的人更需要倾听。当琳琳告知韩斌的情况之后，我认真思索一番，提出了以下三点建议：
第一，理解对方，懂他的特别，和对方产生共情；
第二，关注对方的感受，少说多听，主动把话语权交给对方；
第三，用提问的方式引导对方继续话题。
听了这些建议之后，琳琳开始改变和韩斌说话时的策略。以前和韩斌聊天的时候，如果韩斌半天不答话，或者表现出一副欲言又止、吞吞吐吐的样子，琳琳都会着急地催促他，有时还会责怪他。每当这个时候，韩斌就会变得满脸通红，闷着头一味地道歉，说：“对不起，我不是故意的。”